Para iade politikası

Mumble Jewelry olarak, ürünlerimizin her aşamasında şeffaf ve özenli bir süreç izlemeyi önemsiyoruz. Aşağıda iade ve değişim koşullarımızı bulabilirsiniz.

Standart Ürünlerde İade ve Değişim

Standart (kişiye özel olmayan) ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunulabilir. 

Hijyen koşulları gereği, küpe ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış olması,

Orijinal kutusu ile gönderilmesi,

Ürün üzerinde sonradan oluşmuş herhangi bir deformasyon bulunmaması,

Fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Bu koşulları sağlamayan ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

Özel Siparişler ve Kişiye Özel Üretimler

Özel tasarım ve kişiye özel olarak üretilen ürünlerde, üründe bir kusur olmadığı sürece iade kabul edilememektedir.

Özel sipariş sürecinde:

Üretime başlamadan önce taslak görüntü ve/veya ürünün kullanıma hazır halinin dijital ortamda oluşturulan render görüntüleri müşteri ile paylaşılır,

Müşterinin onayı alındıktan sonra üretime geçilir,

Ürün, müşterinin verdiği bilgiler doğrultusunda birebir üretilir.

Ancak;

Üretimden veya malzemeden kaynaklı bir kusur olması durumunda,

Ürün koşulsuz olarak iade alınır veya yeniden üretilir.

Bu tür durumlarda en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesini rica ederiz.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslimat sonrasında üründe herhangi bir hasar veya kusur fark edilmesi durumunda, bizimle en kısa zamanda iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Durumun değerlendirilmesinin ardından:

Ücretsiz iade veya değişim yapılması sağlanacaktır.

İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebi için öncelikle bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

info@mumblejewelry.com adresinden e-posta yoluyla veya 0 536 688 80 66 numaralı telefondan bize ulaşılabilir.

İade talebinin tarafımızca kabul edilmesinin ardından, müşteriye özel bir kargo gönderim kodu iletilir. Bu kod ile ürün, belirtilen kargo firmasının herhangi bir şubesinden ücretsiz olarak aşağıdaki adrese gönderilebilir:

Abdurrahmangazi Mahallesi, Ravza Caddesi 17A A Blok No:7
Sancaktepe / İstanbul

Değişim Koşulları

Değişim taleplerinde öncelikle ürünün iade edilmesi gerekmektedir,

İade işlemi tamamlandıktan sonra, talep edilen yeni ürün için yeni bir sipariş oluşturulmalıdır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:

Ürün kısa süre içinde incelenir,

İade talebinin kabul edilip edilmediği müşteriye bildirilir.

İade onaylandığı takdirde ücret, 10 iş günü içinde, ürünün satın alındığı orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Bu süre, bankaların işlem süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.